Mails, der lander, hvor arbejdet er
Indgående mails bliver til henvendelser i samme kø som kundeportalen, telefon og sociale medier. Svar med skabeloner på hvert sprog, og videresend kvitteringer og regninger direkte til bilagsindbakken.
- Mails bliver til henvendelser
- Svarskabeloner på hvert sprog
- Bilag på mail
- POP3 ind, SMTP eller sendmail ud
Mails til henvendelser
Alle mails i samme kø
PolyOmi henter post fra din postkasse via POP3, og hver mail bliver til en henvendelse i arbejdsområdet. Den ligger i samme kø som henvendelser fra kundeportalen, telefon, kontaktformularer og sociale medier, med beskedtråd, interne noter, status og prioritet, som du kender dem.
Derfra besvarer du henvendelsen, drøfter den internt eller gør den til en opgave med ét klik.
- Post hentes via POP3
- Mails bliver til henvendelser i én kø
- Gør en henvendelse til en opgave med ét klik
Svarskabeloner
Ensartede svar på hvert sprog
De typiske spørgsmål fortjener det samme gode svar hver gang. Skriv svarskabelonerne én gang på hvert sprog, du bruger, og vælg den rigtige, når du besvarer en henvendelse.
Svarene sendes via din egen SMTP-server eller serverens egen sendmail (PHP mail), så du bestemmer, hvordan posten forlader PolyOmi.
- Svarskabeloner på hvert sprog
- Afsendelse via SMTP eller serverens sendmail
Bilag på mail
Videresend kvitteringen, find den i indbakken
Kvitteringer og regninger kommer ofte på mail. Videresend dem til din bilagsadresse, så lander de i bilagsindbakken, klar til at blive registreret og bogført med den rigtige moms.
Ingen download og upload, og ingen kvitteringer, der forsvinder i en mailmappe. Når bilaget er bogført, er det knyttet til sin postering og gemmes i fem år, som bogføringsloven kræver.
- Videresend kvitteringer og regninger til en adresse
- De lander i bilagsindbakken
- Registrér, bogfør og betal, som du plejer
I detaljer
Det kan e-mail i PolyOmi
-
Mails bliver til henvendelser
Indgående mails bliver til henvendelser i køen.
-
Hentes via POP3
PolyOmi henter post fra din postkasse via POP3.
-
Svarskabeloner
Genbrugelige svar på hvert sprog til de spørgsmål, du får oftest.
-
Bilag på mail
Videresend kvitteringer og regninger til en adresse, så lander de i bilagsindbakken.
-
SMTP eller sendmail
Send via din egen SMTP-server eller serverens sendmail (PHP mail).
-
Én kø til alle kanaler
Mails ligger side om side med portal, telefon, kontaktformularer og sociale medier.
Et nærmere kig på e-mail
Afsendelse og postkasser
En postkasse til henvendelser
Alle indgående mails logget
Skabeloner med pladsholdere
Spørgsmål om e-mail
Erstatter PolyOmi mit mailprogram?
Nej. PolyOmi gør de mails, der kommer ind i den postkasse, du forbinder, til henvendelser, så kundernes spørgsmål bliver håndteret ét sted. Din personlige indbakke bliver, hvor den er.
Hvilke mailprotokoller understøttes?
Indgående post hentes via POP3. Udgående post sendes via SMTP eller serverens egen sendmail (PHP mail).
Hvordan virker bilag på mail?
Videresend kvitteringer og regninger til din bilagsadresse. De lander i bilagsindbakken, hvor du registrerer og bogfører dem som alle andre bilag.
Kan jeg stadig registrere henvendelser fra telefon og sociale medier?
Ja. Mails kommer ind i samme kø som kundeportalen, telefon, kontaktformularer og sociale medier. Se arbejdsområdet.
Få kundernes mails ud af de private indbakker
PolyOmi er i lukket beta. Skriv dig på ventelisten, så kan du håndtere kundehenvendelser og bilag i ét system, når der er plads.