Det daglige arbejde og kundernes henvendelser samlet ét sted
Opgaver, henvendelser og faste rutiner, hver især knyttet til det brand, projekt og den kunde, de hører til. Intet ligger gemt i en enkelt persons indbakke.
Opgaver
Liste når du planlægger, tavle når du arbejder
Opret opgaver med ansvarlig eller gruppe, prioritet, frist, kategori, tags og noter. Skift med ét klik mellem en liste med filtre og en tavle, hvor du trækker opgaverne mellem statusser.
Vælger du et projekt, følger brand og kunde automatisk med. Vælger du et brand, får du kun dets projekter at vælge imellem. Søgbare vælgere gør det hurtigt, også når du har mange kunder.
- Tildel til en person eller en hel gruppe
- Filtrér på projekt, brand, tag, prioritet og frist
- Start en timer eller registrér tid direkte fra opgaven
Henvendelser og kundeportal
Alle henvendelser i én kø
Henvendelser fra kundeportalen, e-mail, telefon, kontaktformularer og sociale medier samles ét sted. Indgående mails bliver selv til henvendelser, og du svarer med svarskabeloner. Hver henvendelse har en beskedtråd, interne noter, status, prioritet og markering af ulæste, og kan gøres til en opgave med ét klik.
Kunderne logger ind i en portal på dit eget site, hvor de kan skrive til jer, følge deres samtaler og administrere deres konto. Jeres svar kan automatisk sendes til dem på e-mail.
Automatisk arbejde
Faste opgaver, der opretter sig selv
Regler i Automatisk arbejde opretter selv opgaver, så det tilbagevendende og det akutte ikke afhænger af, at nogen husker det. En log viser hver kørsel, og præcis hvad den oprettede.
Næste skridt: AI-agenter i Automatisk arbejde, der klarer rutineopgaver side om side med dine regler, med godkendelse undervejs og fuld log. Læs om AI i PolyOmi.
- Tilbagevendende arbejde som ugerapporter og månedlige tjek
- Domæner og SSL-certifikater, der snart udløber
- Henvendelser, der ikke er besvaret
- Projektfrister, der nærmer sig
I detaljer
Alt i arbejdsområdet
-
Liste og tavle
Skift mellem en liste med filtre og en tavle med træk og slip.
-
Smarte koblinger
Projekt, brand og kunde hænger sammen, og vælgerne kan søges i.
-
Henvendelser fra alle kanaler
Portal, e-mail, telefon, kontaktformularer og sociale medier i én kø.
-
Interne noter
Drøft en henvendelse med kollegerne, uden at kunden ser det.
-
Kundeportal
Kunderne skriver til jer, følger samtaler og styrer deres konto på dit site.
-
Regler for automatisk arbejde
Faste opgaver, udløbsadvarsler, ubesvarede henvendelser og frister bliver til opgaver.
-
Tid på hver opgave
Start en timer fra opgaven, så timerne lander på det rigtige projekt til fakturering.
-
AI-agenter i Automatisk arbejde Kommer snart
Agenter, der klarer rutineopgaver med godkendelse og revisionslog.
-
Mails bliver til henvendelser
Indgående mails bliver til henvendelser, med svarskabeloner på hvert sprog.
Mere fra arbejdsområdet
Inde i en henvendelse: tråd, interne noter og sammenhæng
Sæt en regel op én gang, og lad den køre
Timer fra opgaverne lander i ugeskemaet
Spørgsmål om arbejdsområdet
Kan kunderne selv oprette henvendelser?
Ja. Kunderne logger ind i portalen på dit eget site, skriver til jer og følger deres samtaler. Jeres svar kan automatisk sendes til dem på e-mail.
Kommer e-mails automatisk ind som henvendelser?
Ja. PolyOmi henter post via POP3 og gør hver mail til en henvendelse, og beskeder fra portalen kommer ind af sig selv. Henvendelser fra telefon og sociale medier registrerer du i køen. Læs om e-mail.
Hvad kan Automatisk arbejde oprette?
Opgaver for tilbagevendende arbejde, domæner og SSL-certifikater, der udløber, ubesvarede henvendelser og projektfrister, der nærmer sig. En log viser hver kørsel.
Kan jeg bruge AI-agenter?
Ikke endnu. AI-agenter i Automatisk arbejde står på roadmappen. Se, hvad der er planlagt.
Få arbejdet ud af indbakken
PolyOmi er i lukket beta. Skriv dig på ventelisten, så kan du flytte opgaver og henvendelser ind, når der er plads.